1. Quem somos e o que você está aceitando
O BarberMap é um aplicativo criado pela MARCO ANTONIO MONTEIRO DE BRITO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 67.041.027/0001-01, com sede na Rua Raul Hanriot, 27, apto 301, Bairro São Lucas, Belo Horizonte/MG, CEP 30.240-080. Neste texto, chamamos essa empresa de “BarberMap” e chamamos você de “cliente”.
Ao criar sua conta e confirmar estes Termos, você declara que leu e concordou com a versão indicada acima. A Política de Privacidade é confirmada separadamente e explica como cuidamos dos seus dados.
2. O que o BarberMap faz — e o que não faz
O BarberMap apenas conecta clientes, barbearias e profissionais. Aqui você encontra barbearias, vê horários livres, marca um atendimento e escolhe como pagar.
O BarberMap não é uma barbearia: não emprega os profissionais anunciados e não realiza cortes, barba ou qualquer atendimento presencial. Quem atende você é a barbearia escolhida, e o serviço é contratado entre você e ela.
Por isso, é responsabilidade integral da barbearia, no que a lei permitir: a higiene e a segurança do local; o preparo e a conduta dos profissionais; a qualidade do corte, da barba ou de qualquer procedimento; danos causados durante o atendimento; atrasos, faltas e horários não cumpridos; os preços e as informações anunciadas; e a nota fiscal do atendimento.
O BarberMap responde pelo que é seu: manter o aplicativo no ar e cuidar dos seus dados. Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você, nem a nossa responsabilidade quando o problema for causado por nós.
3. Quem pode usar
Quem tem menos de 18 anos só usa o aplicativo com a participação dos pais ou responsáveis: até 15 anos, o cadastro e os agendamentos são feitos por eles; entre 16 e 17 anos, é preciso autorização deles.
Ao marcar um horário para uma criança ou adolescente, o responsável confirma que pode fazer isso e deve acompanhar o atendimento quando for necessário. Os dados de menores de idade são tratados sempre no melhor interesse deles, como determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O pagamento só pode ser feito com um meio autorizado por quem é o titular dele.
4. Sua conta
Informe dados verdadeiros, mantenha o cadastro atualizado e guarde bem sua senha e seus códigos de verificação. A conta é pessoal e não pode ser emprestada nem transferida. Se notar um acesso que não foi você, avise a gente.
Não é permitido usar o BarberMap para fraude, ofensa, discriminação, atividade ilegal, avaliações falsas, bagunçar a agenda das barbearias, explorar falhas do sistema ou prejudicar outras pessoas.
5. Agendamentos
Distância, posição no mapa, fotos, preços e horários livres vêm das informações que cada barbearia cadastra e dependem da sua conexão. Antes de confirmar, confira a unidade, o profissional, o serviço, a data, o horário, o preço e a forma de pagamento. O agendamento só vale quando o aplicativo mostrar que ele está confirmado.
Cada barbearia escolhe com quanta antecedência aceita cancelamentos, dentro das opções do sistema. Esse prazo aparece para você durante o agendamento.
6. Pagamentos e reembolsos
Se você pagar no local, a cobrança e a nota fiscal são tratadas diretamente com a barbearia. Se pagar pelo aplicativo, a cobrança é processada por um provedor de pagamentos e depende da aprovação do seu cartão ou banco, das checagens contra fraude e dos prazos dessas empresas.
- cancelou dentro do prazo informado: o valor pago pelo aplicativo é devolvido integralmente;
- cancelou fora do prazo ou não compareceu: não há devolução automática, mas a barbearia pode decidir devolver e os seus direitos legais continuam valendo;
- a barbearia cancelou ou não pôde atender: o valor pago pelo aplicativo é devolvido;
- pagamento feito no local: qualquer devolução é resolvida diretamente com a barbearia.
7. Desistência depois de contratar
Como a contratação acontece pelo aplicativo, você tem o direito de arrependimento de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelos nossos canais; cada caso é analisado conforme o tipo de serviço e o momento do pedido.
Se você pedir para ser atendido antes de esse prazo terminar e o atendimento for realizado, o serviço é considerado usado e não cabe devolução apenas por mudar de ideia depois. Continuam garantidos o reembolso e a reparação quando houver defeito, serviço não prestado, cobrança indevida ou cancelamento causado pela barbearia. Cancelamentos comuns seguem o prazo de cancelamento informado no agendamento.
8. Contestação de cobrança
Você pode contestar no seu banco qualquer cobrança que não reconhece, que veio duplicada ou que não corresponde ao que foi oferecido. Mas contestar a cobrança de um serviço que você recebeu, ou depois de encerrado o prazo de cancelamento, pode levar à análise do caso, ao pedido de comprovantes e ao bloqueio temporário da conta enquanto apuramos.
Se ficar comprovado que a contestação não tinha motivo, e depois de você ter a chance de explicar, o valor e os custos podem ser cobrados pelos meios legais. Isso não impede você de contestar cobranças legítimas: nenhuma fraude é presumida antes da análise.
9. Planos e serviços conectados
Planos e pacotes oferecidos pelas barbearias seguem o prazo, o preço, a renovação, os limites de uso e os benefícios mostrados na oferta. Ao cancelar a renovação, você normalmente continua aproveitando o período já pago.
Alguns recursos dependem de serviços de outras empresas, como meios de pagamento e agendas externas usadas pelos profissionais. Esses serviços podem ficar lentos ou indisponíveis. A agenda do BarberMap é sempre a referência para os horários marcados aqui.
10. Conteúdo que você publica
Ao enviar avaliações, comentários ou fotos, você confirma que tem o direito de publicá-los e autoriza o BarberMap a exibi-los e moderá-los dentro do aplicativo. Conteúdo ilegal, ofensivo, falso ou que exponha dados de outras pessoas pode ser removido.
11. Marca, aplicativo e conteúdo do BarberMap
O aplicativo, o site, o nome BarberMap, o logotipo, os textos, as telas e tudo o que criamos pertencem ao BarberMap ou a quem nos licenciou. Ter uma conta dá a você permissão de uso pessoal do serviço, que pode ser revogada e não pode ser repassada.
Sem a nossa autorização por escrito, não é permitido copiar, revender ou explorar comercialmente a plataforma; tentar descobrir, copiar ou recriar como o sistema funciona por dentro; usar robôs ou programas para coletar dados em massa; burlar limites e proteções; criar um produto concorrente a partir do que é nosso; nem usar a nossa marca fora do que autorizamos.
12. Indisponibilidade e suspensão de contas
O aplicativo pode sair do ar por manutenção, falha de internet ou problema em serviços de terceiros. Podemos suspender uma conta quando houver risco de fraude, descumprimento destes Termos, ordem de autoridade ou ameaça à segurança, sempre avisando e permitindo revisão quando isso for possível e seguro.
Não respondemos por problemas causados apenas pelo cliente, pela barbearia, por terceiros ou por acontecimentos fora do nosso controle. Nenhuma parte deste texto afasta responsabilidades que a lei não permite afastar.
13. Mudanças, lei aplicável e contato
Mudanças importantes são apresentadas antes de você continuar usando o aplicativo e podem exigir um novo aceite. Valem as leis brasileiras e, quando couber, o foro do seu domicílio. A versão em vigor é 2026-09-17.
Fale com a gente pelo e-mail privacidade@barbermap.com.br, com o Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO), Marco Antonio Monteiro de Brito.